O Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/MPPI) divulgou, nesta terça-feira (18), o relatório anual com os segmentos mais reclamados pelos consumidores no Piauí.
De acordo com os dados, os bancos lideram as queixas, com 4.561 reclamações registradas. Em segundo lugar, aparecem as empresas de energia elétrica, com 1.012 reclamações, seguidas pelas operadoras de telefonia, que somaram 901 registros.
O assessor técnico do Procon, Ricardo Alves, alertou para os riscos de determinadas modalidades de crédito, especialmente o cartão de crédito consignado, que pode ser confundido com um empréstimo convencional.
“Existe uma modalidade de crédito chamada cartão de crédito consignado, que muita gente pensa que é um empréstimo, mas, na verdade, não é. Ele é vendido de uma forma errada, como se fosse um empréstimo comum. Nesse caso, o consumidor faz um saque e recebe o dinheiro na conta, mas não sabe quando vai terminar de pagar. Parte do valor da fatura é descontada diretamente do contracheque, mas apenas uma parte, o que gera uma dívida crescente, difícil de controlar. Por isso, ao contratar um empréstimo, é fundamental observar o contrato, a quantidade de parcelas, os valores e os juros envolvidos”, explicou Ricardo Alves.
Ainda segundo o Procon, os consumidores devem estar atentos a detalhes importantes para evitar cobranças indevidas e garantir seus direitos. Entre as principais orientações estão:
Telefonia: conferir a fatura para identificar cobranças de serviços não contratados e verificar se o valor cobrado corresponde ao ofertado.
Energia elétrica: o consumidor tem direito a um serviço contínuo e de qualidade. Em casos de interrupções frequentes ou falhas no fornecimento, é possível acionar os órgãos de defesa do consumidor.
O Procon também destacou uma redução significativa nas infrações relacionadas à bomba baixa – prática em que os postos abastecem veículos com um volume inferior ao pago pelos clientes.
“De 2022 para 2024, tivemos uma redução de 50% nas infrações de bomba baixa”, finalizou Ricardo Alves.
A lista completa das instituições mais reclamadas pelos consumidores piauienses será divulgada na manhã de hoje na sede do Ministério Público do Piauí (MPPI).
Fonte: Cidade Verde
