Serviço gratuito funciona 24 horas por dia e permite registrar boletins de ocorrência, enviar denúncias anônimas e solicitar atendimento emergencial.
A população do Piauí pode registrar boletins de ocorrência, fazer denúncias anônimas e solicitar atendimento emergencial diretamente pelo WhatsApp, sem a necessidade de comparecer inicialmente a uma delegacia. O serviço, chamado BO Fácil, é disponibilizado pela Secretaria da Segurança Pública do Piauí (SSP-PI) e funciona gratuitamente, 24 horas por dia, pelo número 0800 086 0190.
Desde que foi lançado, em junho de 2025, o sistema contabilizou 200.427 atendimentos emergenciais, 77.085 solicitações de registro de ocorrência e 9.629 denúncias anônimas.
A ferramenta permite que moradores de qualquer município piauiense tenham acesso aos serviços de segurança pública pelo celular. Em situações de emergência, o cidadão também pode solicitar o acionamento da Polícia Militar pelo 190, com a possibilidade de compartilhar sua localização para facilitar o atendimento das equipes.
Como funciona o BO Fácil
Desenvolvido em parceria com a Universidade Federal do Piauí (UFPI), o BO Fácil utiliza inteligência artificial para receber e organizar as informações encaminhadas pelos usuários.
O atendimento pode ser realizado por mensagens de texto ou áudio. Durante a conversa, o sistema solicita informações sobre o ocorrido, como data, local, descrição dos fatos e identificação das pessoas envolvidas, conforme a natureza da solicitação.
Após o preenchimento das informações para o registro de ocorrência, o cidadão recebe um protocolo em PDF pelo próprio WhatsApp. Os registros são encaminhados para validação policial no Centro Integrado de Comando e Controle (CICC) da SSP-PI.
De acordo com o policial civil Flávio Nogueira, gestor de sistemas da Polícia Civil do Piauí, a tecnologia contribui para agilizar os procedimentos, permitindo que os profissionais recebam as informações organizadas e concentrem o trabalho na análise e validação dos registros.
Veja como utilizar o serviço
Para acessar o BO Fácil, o cidadão deve seguir os seguintes passos:
- Salvar o número 0800 086 0190 na agenda do celular;
- Abrir o WhatsApp e enviar uma mensagem de texto ou áudio;
- Selecionar o serviço desejado: registro de ocorrência, denúncia anônima ou atendimento emergencial;
- Responder às perguntas do sistema e fornecer as informações solicitadas;
- Em caso de registro de ocorrência, receber o protocolo em PDF pelo aplicativo.
O serviço está disponível para moradores de todo o Piauí e pode ser utilizado a qualquer hora do dia, inclusive aos fins de semana e feriados.
Em situações de emergência, a população também pode entrar em contato diretamente com a Polícia Militar pelo número 190. A SSP-PI orienta que as informações repassadas sejam verdadeiras, já que a comunicação de crimes inexistentes pode resultar em responsabilização legal.
