Clientes do Nubank receberam nesta sexta-feira (12) uma mensagem informando que a instituição financeira teria sido liquidada pelo Banco Central. O comunicado causou preocupação entre usuários, mas foi desmentido pelo próprio banco e pelo órgão regulador.
De acordo com o Nubank, a mensagem foi enviada de forma indevida devido a uma falha operacional já identificada e corrigida pela empresa. O aviso chegou a clientes por meio do e-mail oficial da instituição e também foi exibido dentro do aplicativo.
Em nota, o banco informou que suas operações seguem funcionando normalmente e que não houve qualquer determinação de liquidação por parte do Banco Central.
“Um erro operacional pontual, já identificado e solucionado, provocou o envio de mensagens indevidas a uma parcela de nossa base de clientes”, informou a instituição.
O Nubank também afirmou que os serviços permanecem estáveis e seguros, sem qualquer impacto para os usuários. A empresa pediu desculpas pelo ocorrido e reforçou o compromisso com a transparência e a qualidade do atendimento.
Após a repercussão do caso, o Banco Central confirmou que a informação divulgada na mensagem era falsa e que não existe processo de liquidação envolvendo o Nubank.
